炎上博物館(3) DHC社長「ヤケクソくじ」みたいに、個人事業主がライバルを感情的に批判したらどうなるか?

炎上博物館(3) DHC社長「ヤケクソくじ」みたいに、個人事業主がライバルを感情的に批判したらどうなるか?

注意

この記事には韓国人に対する侮蔑語
が含まれます。この種類の話題が
嫌い/苦手な方は、
この記事は読まない方が良いです。

 
ナカマチ2丁目ブログの中森です。
 
化粧品・健康食品メーカーDHC社のwebサイトで、
社長がライバル社を批判した文章の中に
侮蔑語が使われていて批判が集まりました。
 
個人事業主・小さな会社の情報発信を考える観点から、
もしこれをマネしたらどうなるか?
を考えてみました。
 

注意 (DHCの主張について)

この記事では、DHC社 (社長)
による「ヤケクソくじ」の説明 (想い) を取り上げていますが、
その内容に対して具体的な個所を挙げ
良い/悪いを論じる予定はありません。
 
 
ブログ記事の主旨としては
「DHC社長の発言が注目されているが、
個人事業主や小さな会社がマネをしたらどうなるか?
に限定しようと思います。

 

 
 

(解説) 「感情的な批難」は、誰でもありうる

感情的になり、「なんで自分は…」とか
悔しい!」「許せん!!」と思う出来事は
たくさんあります。
 

中森
DHC社長の発言の主旨
「我が社は高品質の品を低利益・低価格で売っているのに、ライバル社(サントリー)は高利益・高価格で売っている。
ある調査結果でサントリーが「支持率」1位になったのは「販売金額」が基準だからで、「販売個数」が基準なら、我が社の方がお客様に支持されている事になる。
悔しい!!
でした。
もすゴリ
それだけなら良かったけど、「サントリーのCMに出るタレントはほとんど韓国系の日本人」「サントリーはチョントリーと呼ばれている」
は、言いたい事の本質と外れていたよね~
 
チョン」= 朝鮮人(韓国人・北朝鮮人)の蔑称。

 
DHCの吉田社長みたいに
「あいつらズルい・許せん!」「悔しい
という思いは
個人事業主・フリーランス・営業職や
小さな会社の経営者だって感じる時はあると思います。
 
 
侮蔑語を使った悪口をSNSに書いて
気持ちをスッキリさせたい時もあると思いますが、
読んだ人はどう感じるでしょうか?
 
恐らく…
下の話と同じように感じると思います。
 

「品の悪い言葉」を使ったSNS投稿例

スポーツ
俺が応援しているスポーツチームが大事な試合で負けてしまった。悔しい。
相手のチームは実力的に格下で、普通に考えたら俺が応援するチームが勝つのが自然だ。
相手チームの監督は女だ。女監督のチームに負けるなんて情けなくて、今夜は飲んで悔しさを紛らわすしかない。

 

政治
ニュースを見ていたら、●●党がまた意味不明な法案を出してきた。今コロナで大変な時に、コロナと関係ない提案をするなんて給料泥棒に等しいと思う。
だいたい、●●党なんてホモの保護とか日頃叫んでいて気味が悪い。ホモとの接点がある以上、党内にはホモが一定数存在するのだろう。

 

子育て
息子の就活の話を聞いていて、昔と様子が変わっていて驚いた。
今人気の▲▲社なんて、昔は低学歴の集まりと言われていたものだ。両親が揃っていて普通の収入があるマトモな家庭に育ったら、▲▲社なんて受けずに■■社を目指していたと思う。

これらの例は全てフィクションです。
実在する人物や団体を念頭に書いたわけではありません。

もすゴリ
DHCの吉田社長の発言は、多くの人にとって上のような発言と同じ視点で判断されると思うよ~。
感情的に苛立ったり不満な事があった時は
口汚い言葉を使いたくなるけれど、その言葉が原因で差別発言と解釈される可能性があるから、投稿する前に冷静になった方が良いよ~

(知識) この単語は「地雷ワード (危険)」と覚えると、炎上を防げる

よくある炎上パターンとして
個人攻撃したつもりはないのに
自分が攻撃(差別)された気になった人から『その発言は差別発言だ!』と批判される」
という構図があります。
 
発言した本人は
「自分は間違った事を言ったつもりはなくて、個人攻撃もしていないのに
なんでこんなに批判されるんだろう?」
理不尽に感じると思います。
 
 
 
これには「ある仕組み」があります。
特定の言葉には強烈なイメージがあり、
それを目にした人は「この発言は自分を指している。私は侮辱・差別・攻撃されている
と思い込んでしまうんです。


どんな言葉が「危ない」かと言うと…
共通点としては
だから●●はダメなんだ
(気持ち悪い)」

という使われ方をする言葉です。
 

炎上しやすい言葉

下の言葉を含んだネガティブ発言は、読み手が「自分が攻撃・差別・侮辱されている」と受け取る可能性があります。

炎上可能性: 特
女・シングルマザー・LGBT(同性愛者,ホモ,ゲイ,オカマ,レズ)・韓国人/朝鮮人・部落(同和部落)
: これだから女は…
: これは韓国人の仕業に違いない
: あいつらはホモに操られている

炎上可能性: 高
低学歴・中国人・外国人・デブ・チビ・ゆとり世代(若者)

炎上可能性: 中
ハゲ・低所得者(貧乏人)・「日本は遅れている」

注意 上のランク分けは「炎上危険度」です。法律・社会のルール・マナーやモラル上「使わない方が良いランク」ではない事を
ご理解お願いします。

もすゴリ
例えば…
昇進できなかった、悔しい!

課長に昇進できなかった、課長になったのは10歳年下で、そいつが上司になる。悔しい!

課長に昇進できなかった。課長になったのは社歴が俺よりずっと浅い女で、そいつが上司になる。
年齢的にきっとK-popとか聴いてる韓国かぶれに違いない。そんな奴の下で働くなんて今から憂鬱だ。会社の方針も変で「女性活躍・ダイバーシティ」とかクソくらえだ。男性逆差別ではないか。左翼の影響を受けているに違いない。

では、
主旨は同じでも受け手の印象は違うよね。
失言・失礼な発言・暴言を研究し、私達が人との会話やコミュニケーションで気を付けるべき点を探る企画

(予想) 個人事業主・営業職・小さな会社がDHC社のマネをしたら、どうなるか?

さて、上記の様な内容を
個人事業主・フリーランス・営業職・
小さな会社の経営者が
SNSで発言したらどうなるでしょうか?
 
 
「炎上するかも」と思う方もいると
思いますが、過去の例を研究すると
大企業みたいに炎上→売上減みたいな
流れになる事は少ない
です。
 
考えられるパターン別に
シミュレーションしようと思います。
 

前提条件

投稿者は個人事業主・フリーランス・営業職・小さな会社の経営者のどれかであり
実名 or 会社名でSNSをしている
仕事の話題を投稿している
( プライベートの話も時々投稿 )
という前提です。

ドン引きされる

最も可能性が高いパターンです。
 
取引先・顧客が
「罵詈雑言or差別表現を含んだネガティブ発言」を見た時、「見てはいけない一面」を知ってしまってドン引きします。
 
但し
見なかったふり」をして表面上は今まで通りの関係が続きます。売上も減りません。
 
とは言え、新規の仕事は他の人(同業他社)に流れる可能性があり、
長期的視点で考えると「売上アップの障害」になる可能性があります。

しつこくからまれる

次に可能性が高いパターンです。
 
大半の取引先・顧客は
「(問題投稿を)見なかったふり」で
済ませますが、
一部の人にしつこく絡まれる可能性があります。
 
それがきっかけで
「問題発言をきっかけに人間関係のトラブルを自ら招いた人」と認識される事で 評判が落ちる場合があります。
(トラブルメーカーになった事が原因)
 
既存顧客がすぐ離れる危険は無くても
「あの人、何かトラブル抱えている」
という噂が流れる事で新規営業・新規客獲得は難しくなり
売上アップの障害になり得ます。

拡散され炎上、売上微減

特にツイッターの場合、その仕組上拡散が簡単です。
 
差別発言が拡散されて批判が殺到する事もありますが…
「炎上」の際に批判する人の大半は
今までフォローしていなかったv 無関係な人が批判するパターンが大半です。
 
小さな会社の場合、
炎上 = すぐ売上急減にはなりにくいです。
( とは言え、問題を起こさない方が良いに越した事はありません )

炎上しないが、売上減

炎上しなかった (投稿に賛否どちらも反応がなかった) ものの、
投稿を問題視した取引先から
契約を打ち切られる
場合があります。
( 人権に関する規定を整えている大手企業だと、この辺りは厳しい )
 
SNSでの問題発言が顧客に知られるか (バレるか) という確率次第なので
危険度は断定できませんが、
こういう可能性もある」と心得ておくのをオススメします。

もすゴリ
小さな会社・個人事業主の世界では人間関係が濃いから、
失敗をしても
今まで築いた人間関係に助けられて
許されたり・見逃してもらえたり・再チャンスをもらえる事が多いんだよね。
 
 
だから
大手企業と違って
一度の問題発言で全てがダメになる事は少ないんだけど、
SNSを仕事の情報発信に使うなら「差別表現」「問題発言」に気を付けた方が良いと思うよ~!

まとめ

DHC社の侮蔑表現がニュースになったのを機に、
個人事業主・小さな会社の経営者が
SNSで差別表現を含む感情的な投稿をした場合の影響を考えました。
 
 
 
差別発言・侮辱表現を投稿する側は
「問題ないと思ったから投稿した」のだと思います。
 
もし
差別発言・侮辱表現を投稿したくない
と思う方は
何が差別発言・侮辱となるか知る
感情的になっている時は、
すぐに投稿せずに冷静になるまで待つ
などの対策をおすすめします。
 
 
 
 
今回のブログ記事が
SNSを仕事(ファン作り・集客・採用)に
使っている方の参考になれば嬉しいです。
最後まで読んで下さり、ありがとうございました。
 

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